Навчання, подія

Ефективна комунікація з пацієнтами, які мають травматичний досвід

ГС “Коаліція за вакцинацію” запрошує на майстер-клас онлайн “Ефективна комунікація з пацієнтами, які мають травматичний досвід” (5 балів БПР) 5 листопада 2026 р., 15:00–18:30.

Агресія, плач чи дисоціація пацієнта на прийомі — це не про порушення правил, а про глибокий біль, який потребує правильної реакції. Навчитися розуміти ці стани — означає зберегти довіру пацієнта та вберегти власні ресурси від вигорання.

На онлайн майстер-класі про травма-інформований підхід у роботі лікаря ви отримаєте:

• розбір кейсів (агресія, шок, ПТСР);
• безпечні методи комунікації та техніки профілактики вигорання медика;
• алгоритми, які почнуть працювати на ваших прийомах.

Майстер-клас зводить складні виклики до зрозумілого алгоритму дій. Перша частина — основи травма-інформованого підходу, нейробіологія психотравми, правила уникнення тригерних фраз та інструменти швидкої стабілізації пацієнта безпосередньо в кабінеті. Друга — розпізнавання «соматичних масок» травми (безсоння, виснаження, хронічний біль) та особливості ведення огляду й збору анамнезу без ризику ретравматизації. Третя — спільний розбір реальних клінічних кейсів: від роботи з гострою агресією, шоком чи повідомленням важких новин до комунікації з військовими, ВПО, родинами після втрати та захисту самого лікаря від вигорання.

Захід із нарахуванням балів БПР: 5 балів (поріг успішності тестування – 80%).

Спікерки:

Олена Кондратенко – сімейний лікар, «Медична практика для родини», м. Дніпро. Сертифікований тренер BLS (базова підтримка життя) від AHA; магістр менеджменту в охороні здоров’я. Член Правління ГО “Батьки за вакцинацію”.

Тетяна Бичківська – клінічний психолог, КНП “Овруцький Центр первинної медико-санітарної допомоги” . Магістр психології. Психолог-консультант в методі СЕТА. Психологічний супровід людей з травмою від війни. Супровід у горюванні. Ведення груп підтримки «Місце сили» (ГО «Громадський рух «Жіноча Сила України»). Клінічне ведення психічних розладів за програмою mhGAP, Тренер та супервізор із mhGAP.

Модераторка:

Ганна Лєснікова – фахівчиня з громадського здоров’я, комунікаційниця КНП «Дитяча міська поліклініка №6» ОМР, членкиня ГС «Коаліція за вакцинацію».

Для кого захід:

Лікарські спеціальності:
Загальна практика — сімейна медицина, Педіатрія, Медична психологія, Організація і управління охороною здоров’я
Спеціальності професіоналів у сфері охорони здоров’я
Громадське здоров’я, Клінічна психологія
Спеціальності фахівців у сфері охорони здоров’я:
Загальна практика — сімейна медицина, Організація і управління охороною здоров’я, Педіатрія, Сестринська справа

Реєстраційний внесок: 500 грн. (з доступом до запису заходу). Медичний заклад може оплатити участь своїх працівників за рахунком. Сертифікати іменні — на кожного учасника.

Програма заходу:

1. 15:00–15:05

   Вступ та вітальне слово

   Оголошення регламенту, мети та очікуваних результатів майстер-класу.

   Ганна Лєснікова

2. 15:05–15:40

   Теоретична частина: Основи травма-інформованого підходу в медицині.

   • Поняття психологічної травми, її типи та вплив на людину • Нейробіологія травми • Травма-інформований підхід: принципи та типові помилки • Інструменти вербальної й невербальної комунікації та уникнення тригерних фраз. • Техніки заземлення та швидка стабілізація пацієнта

   Тетяна Бичківська

3. 15:40–16:10

   Соматичні маски травми

   • Особливості збору анамнезу та фізикального огляду без ризику ретравматизації. • Розпізнавання соматичних скарг, що маскують психотравму (безсоння, виснаження, хронічний біль). • Побудова довіри під час рутинних візитів на первинній ланці.

   Олена Кондратенко

4. 16:10–16:20

   Питання та відповіді

   Ганна Лєснікова

5. 16:20–17:00

   Практична частина (Блок 1): «Розбір кейсів: складні новини та гострі реакції»

   Тетяна Бичківська, Олена Кондратенко

6. 17:00–17:40

   Практична частина (Блок 2): «Розбір кейсів: особливі категорії пацієнтів та ресурс лікаря»

   Олена Кондратенко, Тетяна Бичківська

7. 17:40–17:50

   Питання та відповіді

   Ганна Лєснікова

8. 17:50–23:00

   Оцінювання знань та навичок (тестування учасників заходу БПР)