Комунікація медиків з пацієнтами має вирішальне значення. Успішний кейс з імунізації Харківського ОЦКПХ

2024 | 26 Кві | 20:34

Продовжуємо розповідати про найуспішніші кейси в напрямку імунізації від керівників обласних центрів контролю та профілактики хвороб МОЗ України (ЦКПХ). Сьогодні досвідом стійкості в умовах повномасштабної агресії та продовження заходів з рутинної імунізації в складному з безпекової точки зору регіоні ділиться Любов Махота, генеральний директор ДУ “Харківський обласний центр контролю та профілактики хвороб”.

Розкажіть, будь ласка, про успішний кейс з напрямку “імунізація”, яким Ви пишаєтесь як керівник ЦКПХ?

Вакцинація завжди була і залишається провідним засобом профілактики інфекційних хвороб. Однією із глобальних задач у 2023 році було реалізувати ініціативу МОЗ в організації й проведенні на території області (наздоганяючої) catch-up кампанії з вакцинації проти кору. Це було обумовлено занизькими показниками імунізації проти цієї інфекції, які стали наслідком низки причин: непроведення рутинних щеплень у зв’язку із впровадженням з 2020 року карантинних заходів по COVID-19 та тривалою російською агресією з початку 2022 року. Catch-up кампанія передбачала охоплення щепленнями дітей, які з будь-яких причин не отримали своєчасно щеплення проти кору в 1 рік та 6 років.

За результатами оперативного аналізу проміжних результатів кампанії було встановлено, що в Зміївській громаді при наявності достатньої кількості вакцини КПК та значного прошарку підлеглого дитячого контингенту показники вакцинації осіб, раніше не щеплених проти кору, були низькими.

За підсумками 8 місяців в середньому щомісячно отримували щеплення проти кору, паротиту та краснухи лише 4 дитини віком від 2-х до 6-ти років та 7 дітей віком старше 7 років.

У зв’язку з цим Зміївська громада стала пріоритетною для кураторської підтримки та проведення низки комунікаційних заходів, направлених на підвищення рівня імунізації, в першу чергу дитячого населення поза Календарем щеплень проти кору.

За ініціативи та безпосередньої участі генерального директора та провідних фахівців установи були організовані та проведені зустрічі з адміністрацією Зміївської громади, керівництвом та медичними працівниками центру первинної медико-санітарної допомоги.

Під час зустрічей був обговорений стан імунізації в громаді проти вакцинокерованих інфекцій, проаналізовані причини непроведення профілактичних щеплень та відпрацьовані спільні шляхи вирішення проблемних питань.

Спільними зусиллями фахівців центру та медичних працівників в громаді була посилена комунікаційна робота з батьками щодо важливості та необхідності вакцинації, в тому числі проти кору. Відповідні публікації були розміщені на сайтах та на сторінках

соціальних мереж Зміївської міської ради та ЦПМСД. В місцях масового перебування людей були розміщені друковані інформаційні матеріали, проведені зустрічі та бесіди з батьками.

Окрім цього, впродовж catch-up кампанії з метою координації дій, фахівцями установи проводились щотижневі онлайн-наради з медичними працівниками первинної ланки охорони здоров’я області за участю провідних фахівців Департаменту охорони здоров’я.

З метою підвищення професійного рівня медичних працівників закладів охорони здоров’я протягом серпня проведена низка онлайн-вебінарів для лікарів та середніх медичних працівників.

Проведені заходи допомогли досягнути успіхів в охопленні вакцинацією проти кору дитячого населення Зміївської громади, які пропустили щеплення за Календарем.

Згідно аналізу результатів catch-up кампанії з вересня по грудень 2023 року, кількість дітей, які поза графіком отримували щеплення проти кору значно зросла. Так, щеплено протягом вересня 29 дітей віком від 2-х до 6-ти років та 70 дітей віком старше 7 років. В середньому за місяць протягом вересня – грудня 2023 року вакцинувалось 13 дітей віком від 2-х до 6-ти років та 23 дитини віком старше 7 років.

Таким чином підтверджено, що комплексний підхід до вирішення проблеми – співпраця з громадами, залучення громади до запланованих заходів, активна участь медичних працівників, кураторська підтримка з боку ЦКПХ, комунікаційні та навчально-просвітницькі заходи – мають вирішальне значення. На нашу думку, впровадження таких навичок роботи у практику буде мати позитивний вплив у підвищенні рівня імунізації населення всієї області.

Чи зіткнулися Ви з труднощами, аби реалізувати цей кейс? Якщо так, то з якими, і як Ви їх долали?

Основними труднощами при реалізації цього кейсу була наявність значної кількості батьків, які впродовж тривалого часу відмовлялись з різних причин від проведення щеплень своїм дітям. Для їх переконання проводились зустрічі, бесіди, особисті розмови з медичними працівниками, до яких вони дослуховуються. У зв’язку з цим фахівцями нашої установи також постійно проводилось навчання медичних працівників, як ефективно комунікувати з батьками. Адже від цього залежить дуже багато – якщо лікар чи медсестра можуть пояснити мамі чи татові, чому варто їхній дитині надолужити щеплення.

Вважаємо, що саме зміна методів роботи медичних працівників, зокрема, посилення їх правильної комунікації з батьками, мали чи не найбільше значення для прийняття рішення щодо проведення профілактичних щеплень їх дітям.

Які керівницькі якості стали Вам у нагоді для того, аби подолати виклики на шляху до реалізації цього кейсу, і чому Ви навчилися?

Для успішного подолання викликів, окрім вірного визначення причин проблеми необхідно розробити шляхи їх вирішення, поставити чітку мету та спланувати злагоджену роботу команди. Правильно поставлені завдання перед командою і злагоджена її робота є запорукою успіху. Велике значення мала також особиста участь керівництва у проведенні заходів: виїзд до громади, зустрічі з головами громад та медичними працівниками, спілкування з населенням.

Саме комплексний підхід до роботи, активна комунікаційна робота фахівців ОЦКПХ та медичних працівників закладів охорони здоров’я позитивно вплинула на вирішення проблеми. Цей досвід ми використовуємо під час роботи й в інших громадах.

Бажаю іншим керівникам ЦКПХ для досягнення позитивних результатів не зупинятися на досягнутому й постійно шукати нові шляхи вирішення проблемних питань!

Інтерв’ю підготовлено з нагоди Європейського тижня імунізації-2024 в межах спільного проєкту Національного порталу з імунізації з обласними центрами контролю та профілактики хвороб (ЦКПХ), який реалізується за підтримки Міністерства охорони здоров’я України.

Спілкувалася Марія Калмикова, головна редакторка Національного порталу з імунізації

Фото надані ДУ “Харківський  обласний центр контролю та профілактики хвороб МОЗ України” на запит редакції Національного порталу з імунізації